Preguntas frecuentes

🚗 Pedidos y Envíos

¿Ofrecen envío gratuito y pedidos sin impuestos?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en la mayoría de los pedidos superiores a $99, y todos los pedidos elegibles están libres de impuestos.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Nuestra política de envío es la siguiente:

  • Artículos en stock: Los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles, y el envío suele tardar de 4 a 15 días hábiles (la mayoría de los clientes de EE. UU. y Canadá reciben sus pedidos en un plazo de 7 a 10 días hábiles).

  • Productos personalizados (por ejemplo, volantes, kits de carrocería): La producción suele tardar de 2 a 3 semanas, con un envío de 4 a 15 días hábiles después de la producción (la mayoría de los clientes de EE. UU. y Canadá lo reciben en un plazo de 7 a 10 días hábiles). Desde la realización del pedido hasta la entrega, espere aproximadamente de 3 a 5 semanas para los artículos personalizados.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Claro que sí! Puede rastrear su envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en nuestra página Rastrear su pedido.

 

💳 Pago y Devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, AMEX y PayPal.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una ventana de devolución de 30 días en artículos elegibles. Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
Los artículos defectuosos devueltos dentro de los 30 días son elegibles para un reembolso del 100% (excluyendo el envío).

⚠️ Tenga en cuenta: Todos los productos personalizados no son cancelables después de 24 horas de haber realizado el pedido.

¿Necesito proporcionar mi pieza OEM para un producto personalizado?

No, todos nuestros productos personalizados incluyen piezas de repuesto compatibles con OEM, por lo que no es necesario que envíe su componente original.
Sin embargo, si no ve un estilo que le guste, puede enviarnos su propia pieza OEM para su personalización.

 

🔧 Productos personalizados (volantes, kits de carrocería)

¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un producto personalizado?

Cada artículo personalizado está hecho a mano y suele tardar de 2 a 3 semanas en completarse. El envío suele tardar de 4 a 15 días hábiles (la mayoría de los clientes de EE. UU. y Canadá lo reciben en un plazo de 7 a 10 días hábiles). Desde la realización del pedido hasta la entrega, espere aproximadamente de 3 a 5 semanas. ¡Los productos personalizados de alta calidad valen la espera!

¿Los volantes de CarbonTailor son nuevos?

Utilizamos núcleos de volantes OEM restaurados, pero cada volante está equipado con fibra de carbono y materiales completamente nuevos. Podría considerarlos como OEM+.

¿Es fibra de carbono real? El precio parece demasiado bueno para ser verdad.

Sí, solo usamos fibra de carbono 100% genuina. Sin trucos, sin precios inflados.

 

☑ ¿Aún tiene preguntas?

No dude en ponerse en contacto con nosotros en carbontailorinfo@gmail.com— ¡siempre estamos aquí para ayudarle!